Política de Reserva e Condições gerais de Hospedagem

Check-in e Check-out

a) O check-in é realizado a partir das 14h e o check-out até às 12h. A permanência do hóspede no apartamento ou no chalé após o vencimento do check-out ocasionará na cobrança de uma nova diária. O fechamento das diárias acontece no ato da entrega da chave do quarto.
b) O não comparecimento sem comunicação prévia na data prevista de chegada, será considerada “no show” (desistência sem cancelamento) e a vaga ficará disponível por 4 horas, a partir do horário de entrada.
c) Não podemos garantir a continuidade de hospedagem, além daquela prevista pelo hóspede durante a reserva caso haja outra reserva efetuada para o período ou apartamento específico.
d) A reserva só é confirmada mediante depósito antecipado de no mínimo 50% do valor do pacote.
e) Reservas garantidas com pagamento antecipado à chegada serão mantidos por 12 horas, após o horário estabelecido para a entrada do hóspede na Pousada.
f) Caso o hóspede não possa chegar no horário previsto, pedimos que seja informado por telefone.
g) Concedemos estadia cortesia para crianças até 05 anos (no máximo 02 crianças por chalé ou apartamento), acompanhadas dos responsáveis. Havendo dúvidas sobre a idade, poderá ser solicitado documento comprobatório. Crianças acima de 06 anos pagam as diárias.
h) Ao efetuar a reserva, o hóspede assume estar ciente das normas da Pousada Pé na Canastra.

Refeições

Café da Manhã

a) O Café da Manhã está incluso no valor da diária e é servido no deck na casa sede das 8h às 9h30. Caso necessite alterar o horário, pedimos a gentileza de avisar no dia anterior.
O NÃO comparecimento no café da manhã não terá desconto no valor da hospedagem.
b) Não servimos almoço. Nossa sugestão é aproveitar os restaurantes da cidade. Estamos a apenas 8 minutos do Distrito de São José do Barreiro e os restaurantes abrem das 11h às 15h.
c) Temos uma churrasqueira portátil e caso deseje, o hóspede pode levá-la até o chalé.
d) Com vista para o paredão, temos uma cozinha comunitária equipada com fogão, micro-ondas, geladeira, air fryer, cafeteria, sanduicheira e utensílios para realizar as refeições. Cobramos uma taxa pelo uso (verificar o valor com a administração).
e) JANTAR: Temos opções para jantar. Favor solicitar o cardápio no check-in.
f) Caso o hóspede queira, existem restaurantes e lanchonetes para jantar no Distrito de São José do Barreiro.

SOBRE A HOSPEDAGEM

BEBIDAS E ALIMENTOS EXTERNOS

É permitido trazer bebidas ou alimentos de origem externa, para serem consumidos em nossas dependências ou armazenados em nossos frigobares. Também temos bebidas e alguns petiscos na Pousada para vender. Fale com a administração.

USO DE PROTETOR SOLAR E REPELENTE

Pedimos a gentileza de não usar as toalhas ou deitar na cama antes de retirar o Protetor solar e o repelente, pois eles mancham as roupas de cama e as toalhas.

ATENÇÃO:

a) É PROIBÍDO FUMAR dentro dos apartamentos, chalés e banheiros e em áreas comuns aos hóspedes, conforme LEI ESTADUAL Nº 13.541, DE 07 DE MAIO DE 2009. Usar somente áreas externas e indicadas para tal.
b) Para preservar o bem-estar dos demais hóspedes e da Pousada Pé na Canastra, solicitamos que partir das 22h seja feito SILÊNCIO para tranquilidade dos hóspedes. Isso é muito importante para o convívio em grupo.
c) Os hóspedes são responsáveis pela conservação dos chalés e dos apartamentos. O reparo de qualquer dano causado será cobrado.
d) A Pousada Pé na Canastra não se responsabiliza por objetos ou dinheiro esquecidos ou deixados nas dependências.
e) Reservamos o direito de cobrar os acertos antecipadamente, durante o check-in.
f) Não aceitamos cheques ou cartões.
g) A energia elétrica disponível em nossas tomadas é 110 V.
h) Os objetos, móveis, rouparia e utensílios de propriedade da Pousada Pé na Canastra são confiados aos hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem-estar. Qualquer dano, destruição ou falta, será cobrado do hóspede responsável.
i) Não é permitido receber visitas nos chalés ou em qualquer dependência da Pousada sem aviso prévio.
j) Não é permitido andar sem camisa, de pijama ou em trajes de banho nas áreas comuns da Pousada.
l) Não é permitido lavar roupas e sapatos nos banheiros dos chalés e apartamentos. Não é permitido estender roupas em cima de móveis dos apartamentos e chalés.
m) A operadora de telefonia móvel que possuem sinal na região é a VIVO. Temos wi-fi Starlink. A responsabilidade da qualidade do sinal e performance cabe única e exclusivamente à operadora local.
n) Pedimos a gentileza de NÂO usar as toalhas na piscina e cachoeiras. As toalhas são de uso exclusivo dentro do chalé e apartamento.
o) Pedimos a gentileza de NÂO entrar com o seu PET na piscina.
p) Ajude-nos a preservar o meio ambiente. Pedimos a gentileza de desligar as luzes, televisão, ventilador e fechar a torneira e a porta nos momentos em que se ausentar do apartamento e chalé.
q) Por questões de respeito ao meio ambiente, toda a roupa de banho e o tapete serão trocados a cada 04 diárias e também será realizado o serviço de arrumação no chalé e apartamento mediante solicitação do hóspede. Caso o hóspede queira arrumação e troca das toalhas todos os dias cobraremos uma taxa. Solicitar esse serviço no café da manhã com a administração.
r) Não possuímos telefones nos chalés. Informações somente pessoalmente com os proprietários ou via Whatsapp.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA RESERVAS COM PAGAMENTO ANTECIPADO

a) Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor total das hospedagens.
b) Pedido de cancelamento:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o hóspede pode cancelar a reserva gratuitamente em até 7 dias a partir da data da compra.
O reembolso será feito em até 7 dias úteis.
b.1) Com mais de 14 dias de antecedência da entrada na Pousada Pé na Canastra (check-in), devolução de 100% do valor pago, ou o valor pago poderá ser usado em outra data dentro do prazo de 6 meses*;
b.2) Entre 13 e 7 dias de antecedência da entrada na Pousada (check-in) , devolução de 50% do valor pago, ou o valor pago poderá ser usado em outra data dentro do prazo de *6 meses;
b.3) Com menos de 7 dias da entrada na Pousada Pé na Canastra(check-in), não haverá devolução;
*O crédito não estará disponível para reservas em feriados e também nos meses de férias Janeiro/Julho.
b.4) Com menos de 24h ou “no show”** (não comparecimento no dia da chegada), não haverá devolução e não terá direito a crédito.

NO SHOW

**No show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece na Pousada na data de entrada reservada.
Em caso de não comparecimento (no show) do hóspede, o valor de depósito de confirmação de reserva ficará como ônus, ou seja, não reembolsável.
Configura-se não comparecimento (no show), para o fim de incidência da multa e de cancelamento da reserva, quando o cliente não realizar o check-in (dar entrada) na Pousada Pé na Canastra até às 23h59 do dia inicial da reserva.
A reserva será automaticamente cancelada se o hóspede não comparecer até às 23h59 do dia de chegada e não comunicar a Pousada que chegará após este horário.
REGRAS PARA PETS:
Os PETs são bem-vindos! Mas cuide-os para que não incomodem outros hóspedes.
– Não será permitido que os pets fiquem sozinhos na área externa e alertamos aos proprietários a existência de Lei Complementar Municipal nro. 75 de 17 de abril de 2008, que veda expressamente a presença de cães, gatos ou outros animais em locais de banho públicos (piscina).
– O pet será acomodado junto aos donos, dentro do mesmo chalé ou apartamento, conforme disponibilidade da Pousada Pé na Canastra.
– Aceitamos até 2 pet de pequeno ou médio porte por acomodação.
– É de responsabilidade do dono portar todos utensílios (potes para ração e água, cama, tapete/ou areia higiênica) necessários para o bem-estar do Pet.
– A alimentação do pet é de responsabilidade do dono bem como a limpeza dos resíduos sólidos e líquidos ou qualquer outro cuidado especial, estando ciente de que tais serviços não são prestados pela Pousada Pé na Canastra.
– Não é permitido o uso de qualquer peça do enxoval da Pousada para o Pet, assim como acomodá-lo em camas e sofás da acomodação.
– O transporte e passeio pela Pousada deverá ser feito no colo ou na coleira.
– A acomodação será limpa somente na ausência do animal de estimação.
– É de responsabilidade do proprietário portar documentos próprios do pet, além de carteira de vacinação atualizada com as vacinas obrigatórias.
– A Pousada Pé na Canastra não se responsabiliza por eventuais acidentes ou fuga do pet ocorridos enquanto ele estiver em suas dependências.
– Eventuais danos causados à Pousada Pé na Canastra ou aos seus hóspedes serão de responsabilidade do dono do PET e serão cobrados no check-out ou posteriormente, caso haja necessidade de orçamento para a reparação dos danos.

HORÁRIO PISCINA E CHURRASQUEIRA

a) A partir das 8h às 22h, salvo eventos previamente tratados junto à coordenação da Pousada Pé na Canastra.
b) O uso da piscina deverá ser feito com roupas adequadas, como sungas, maiôs e biquínis, sendo vetado o uso de roupas não condizentes com o ambiente.
c) Caso haja tempestade com raios, a piscina será interditada momentaneamente.
d) É proibido o uso de copos e garrafas de vidro na piscina e suas dependências.

Obrigado pela compreensão.
A ADMINISTRAÇÃO